Allgemeine Geschäftsbedingungen wallewalle.com

 

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit wallewalle.com abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Laufzeitgeschäft: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
  5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
  7. wallewalle.com: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet;
  8. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines von wallewalle.com organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken eingesetzt werden;
  9. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden.

 

Artikel 2 - Identität von wallewalle.com

Auf Anfrage

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von wallewalle.com und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf wallewalle.com eingesehen werden können, und sie werden dem Verbraucher auf Anfrage so bald wie möglich kostenlos zugesandt.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  5. Fälle, die nicht unter diese allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, werden von Fall zu Fall behandelt.
  6. Im Falle von Unklarheiten bezüglich dieser Bedingungen und Konditionen wird Ihnen empfohlen, wallewalle.com zu kontaktieren.
  7. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen nicht gültig sind oder von einer Justizbehörde für ungültig erklärt werden, gilt dies nur für die betreffende Bestimmung und nicht für die gesamten allgemeinen Bedingungen.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn wallewalle.com Bilder verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden wallewalle.com nicht, und wallewalle.com ist daher nicht verpflichtet, diese Artikel zu liefern.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft vor allem:
  • der Preis einschließlich Steuern;
  • etwaige Lieferkosten;
  • die Art und Weise, wie das Abkommen geschlossen wird und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
  • ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
  • die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;
  • die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer wallewalle.com den Preis garantiert;
  • die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
  • ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
  • die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
  • alle anderen Sprachen, in denen das Abkommen neben dem Niederländischen geschlossen werden kann;
  • die Verhaltenskodizes, denen wallewalle.com unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
  • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerauftrags.
  • alle bilder im webshop sind indikativ und geben keinen anlass zu entschädigung oder auflösung des vertrags.
  • Die Bilder, die die Produkte begleiten, sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, aber wallewalle.com kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

 

Artikel 5 - Die Vereinbarung

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Auftrag im Voraus oder im Nachhinein zu bezahlen.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird wallewalle.com den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht von wallewalle.com bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, trifft wallewalle.com geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher auf elektronischem Wege bezahlen kann, wird wallewalle.com entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. wallewalle.com kann sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn wallewalle.com auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen, wobei sie ihre Gründe angibt.
  5. wallewalle.com hat immer das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.
  6. Der Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der bestellten Ware(n) geschlossen.
  7. wallewalle.com wird dem Verbraucher die folgenden Informationen zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung stellen, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
  8. die Besuchsadresse der Niederlassung von wallewalle.com, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann;
  9. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  10. die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
  11. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Daten, es sei denn, wallewalle.com hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags mitgeteilt;
  12. die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder von unbestimmter Dauer ist.
  13. Im Falle eines Dauergeschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

 

Artikel 6 - Kosten im Falle des Rücktritts

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so gehen die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten. Die Höhe dieser Kosten beträgt in der Regel 6,95 € (PostNL) für die Niederlande und 5,95 € (BPost) für Belgien. Der Kunde sollte sich auf den Websites der jeweiligen Kurierdienste über die aktuellen Kosten informieren.
  2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet wallewalle.com diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Rückgabe oder dem Widerruf.

Artikel 7 - Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. wallewalle.com kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in dem in den Absätzen 2 und 3 vorgesehenen Umfang ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn wallewalle.com dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich gemacht hat.
  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
  1. die von wallewalle.com in Übereinstimmung mit den Spezifikationen der Verbraucher erstellt wurden;
  2. die eindeutig persönlicher Natur sind;
  3. mit sichtbaren Gebrauchsspuren;

Artikel 8 - Recht auf Widerruf

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt aller Produkte durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und wallewalle.com mitgeteilten Vertreter.
  2. Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgeschneiderte Produkte (z. B. Design Your Own-Produkte).
  3. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an wallewalle.com zurückzusenden, und zwar gemäß den von wallewalle.com erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
  4. Der Kunde hat wallewalle.com über die Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren. Dies kann telefonisch, per E-Mail oder mit dem der Rücksendung beiliegenden Widerrufsformular geschehen.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aller Produkte mitzuteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Der Kunde hat dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
  6. Hat der Kunde sein Widerrufsrecht nicht innerhalb dieser Frist ausgeübt, so ist der Verkauf eine Tatsache.
  7. Die Produkte können zurückgegeben werden an: E-Mail info@wallewalle.com
  8. Bei der Rücksendung der Ware liegt die gesamte Haftung beim Kunden. Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Rücksendung verantwortlich, einschließlich eines Track&Trace-Codes.
  9. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung/den Umtausch selbst.

 

 

Artikel 9 - Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Ungeachtet des vorhergehenden Absatzes kann wallewalle.com Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise an die Schwankungen des Finanzmarktes gebunden sind und auf die wallewalle.com keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, wird beim Angebot erwähnt.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn wallewalle.com dies vereinbart hat und:
    1. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
    2. der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

 

Artikel 10 - Konformität und Gewährleistung

  1. wallewalle.com garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert wallewalle.com auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. wallewalle.com bietet eine 12-monatige Garantie für Fabrikationsfehler, Defekte und andere Mängel. Wenn der Verbraucher einen Defekt feststellt, kann er eine E-Mail an info@wallewalle.com.nl schicken, und das defekte Teil oder das gesamte Produkt wird ersetzt.
  3. Der Kunde muss seine Bestellung und die Produkte sofort nach Erhalt der Produkte überprüfen. Falsch gelieferte, fehlerhafte oder unvollständige Produkte muss der Kunde unverzüglich, innerhalb einer Frist von 7 Tagen, melden.
  4. Die Garantie erlischt bei Gegenständen, die eindeutig durch den Kunden selbst verursacht wurden, wie z. B. Kratzer, Brüche und unsachgemäße Verwendung. Auch wenn der Kunde versucht hat, das Produkt selbst zu reparieren, erlischt die Garantie.

 

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

  1. wallewalle.com wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Walle&Walle liefert aus einem Kaufhaus in den Niederlanden. So können wir eine Lieferzeit von 1 Werktag anbieten (vor 16:00 Uhr bestellt, morgen geliefert!).
  3. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat. Der Kunde ist für alle Änderungen seines Namens und seiner Adresse verantwortlich.
  4. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Aufträge so schnell wie möglich aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen, und das Recht auf möglichen Schadenersatz.
  5. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorigen Absatz wird wallewalle.com den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung, zurückerstatten.
  6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produktes nicht möglich sein, wird sich wallewalle.com bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angekündigt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung werden von wallewalle.com getragen.
  7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bei wallewalle.com bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus bestimmten und wallewalle.com bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  8. Überschreitet wallewalle.com eine Lieferfrist, so hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz.
  9. Wenn eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht und 1 oder mehrere davon nicht auf Lager sind, wartet wallewalle.com mit dem Versand, bis alle Produkte zusammen versandt werden können.

 

Artikel 12 - Zahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge im Falle einer nachträglichen Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
  2. Der Verbraucher hat die Pflicht, wallewalle.com unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten zu informieren.
  3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist wallewalle.com berechtigt, vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen, angemessene Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt werden.
  4. Verschiedene Zahlungsmethoden wie z.B. IDEAL unterliegen ebenfalls den spezifischen Bedingungen der jeweiligen Unternehmen. wallewalle.com hat keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Bedingungen.
  5. Beim Verkauf an Geschäftskunden: Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum, und die Zahlung hat ohne Abzug und/oder Aufrechnung zu erfolgen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der vorgenannten oder einer anderen schriftlich vereinbarten Zahlungsfrist, schuldet der Geschäftskunde ab dem Tag des Verzugs Zinsen in Höhe von 2 % pro Kalendermonat, wobei ein Teil eines Kalendermonats als voller Monat zählt. Jedes Mal nach Ablauf eines Kalenderjahres wird der Betrag, auf den die Zinsen berechnet werden, um die für dieses Jahr fälligen Zinsen erhöht. Ungeachtet der Artikel 6:43 und 6:44 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches werden die Zahlungen des Geschäftskunden immer auf die älteste Forderung angerechnet. Die Zahlungen werden zunächst zur Verringerung der (Inkasso-)Kosten, dann zur Verringerung der fälligen Zinsen und schließlich zur Verringerung der Hauptsumme und der laufenden Zinsen verwendet.
  6. Außergerichtliche Kosten: Wenn der Geschäftskunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt hat, wird die Forderung an das Inkassounternehmen übergeben. Alle mit der Abholung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Geschäftskunden. Ab dem Zeitpunkt des Verzugs schuldet der Unternehmer neben der Hauptsumme stets die außergerichtlichen Inkassokosten. Die Entschädigung für außergerichtliche Inkassokosten beläuft sich auf mindestens 15 % der gesamten ausstehenden Hauptsumme einschließlich Mehrwertsteuer und Zinsen, mindestens jedoch 375 Euro, und zwar in Abweichung von Artikel 6:96 Absatz 5 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und in Abweichung von der Verordnung über die Entschädigung für außergerichtliche Inkassokosten und unbeschadet des Rechts von wallewalle.com, einen höheren Betrag für außergerichtliche Inkassokosten zu fordern, wenn sie nachweislich solche Kosten verursacht hat. Wenn wallewalle.com seine Forderung einem Gerichtsverfahren (einschließlich Schiedsverfahren und verbindlicher Beratung) unterzogen hat, ist der Geschäftskunde von wallewalle.com verpflichtet, die tatsächlich entstandenen Kosten dieses Verfahrens zu erstatten. Dazu gehören die Kosten von Rechtsanwälten, Prozessbevollmächtigten sowie die Honorare und Pauschalhonorare von Schiedsrichtern oder bindenden Beratern, auch wenn diese über eine etwaige Verurteilung zur Tragung der Verfahrenskosten gemäß Artikel 237 ff. der Zivilprozessordnung hinausgehen. Dieser Kostenersatz ist stets vom Geschäftskunden zu berechnen und zu zahlen, sobald (interne oder externe) Rechtshilfe von wallewalle.com in Anspruch genommen wird bzw. Inkassomaßnahmen von wallewalle.com ergriffen werden, ohne dass es eines weiteren Nachweises bedarf.

 

Artikel 13 - Beschwerdeverfahren

  1. wallewalle.com verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden in Übereinstimmung mit diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und klar beschrieben, an wallewalle.com übermittelt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
  3. Beschwerden, die bei wallewalle.com eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet wallewalle.com innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
  5. Wenn die Reklamation berechtigt ist, wird wallewalle.com in Absprache mit dem Kunden eine geeignete Lösung finden, sei es eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt.
  6. Beschwerden können per E-Mail oder Telefon gemeldet werden.

 

Artikel 14 - Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen wallewalle.com und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Kunde seinen Wohnsitz im Ausland hat.
  2. Das Wiener Kaufrecht ist von Streitigkeiten ausgeschlossen.
  3. Im Falle von Streitigkeiten werden diese zunächst untereinander beigelegt, bevor sie einem Gericht vorgelegt werden.

 

Artikel 15 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher nicht zum Nachteil gereichen und sollten schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können. Im Falle einer Übersetzung dieser Bedingungen ist der niederländische Text maßgebend.